運營商產品
北京鼎興達信息科技股份有限公司成立于2009年,擁有一系列適應行業發展并具有自主知識產權的軟件產品,并立志成為商業智能數據分析的先行者。 目前,鼎興達提供的商業智能產品與解決方案主要面對電信運營商和鐵路信息化。 其中,電信運營商商業智能產品與解決方案主要包括:政企客戶流量綜合服務平臺、互聯網智能運營服務解決方案、互聯網出口綜合優化解決方案、互聯網寬帶業務精細化運營解決方案等。

經營分析系統

發布時間:2016-05-13

產品介紹

經營分析系統作為IT系統的重要組成部分,其核心就在于對運營商網絡資源和客戶資源的更有效的管理。經營分析系統的建設,增加了運營商的網絡使用效率,從而提高它的投資回報率;而對客戶資源的管理方面,系統也將幫助運營商為客戶提供更好的服務,從這些客戶身上挖掘更多的收入,并為這些客戶提供量體裁衣的服務,從而能夠留住最有價值的客戶,做到在激烈的競爭中把自己的服務同別的運營商區分開來。對于運營商來說,網絡資源與客戶資源是其最重要的兩種資源,經營分析系統正是要更好地管理和運用這兩種資源。可以說,今后電信運營商取勝的法則不再是電信資源,而將是越來越多地取決于以lT 技術支持的管理能力。 根據鐵通總部關于“大力提升市場營銷指揮能力”的指示精神,結合鐵通省分公司的信息化系統建設實際,并根據通信企業自身的管理特點,設計和開發了經營分析系統產品。該系統的建設以鐵通現行的管理制度、規范規程為依據,科學合理地信息化界定了分公司各級領導層面的市場營銷的指揮權利和責任,從而建立起統一的通信企業市場營銷指揮管理體系;系統還對鐵通現有的市場營銷產品、用戶使用狀況等數據信息進行挖掘分析,實現工作流程的閉環管理,為建立起鐵通市場營銷的精細化管理機制而打下較為堅實的業務支撐基礎。 為了整合鐵通各地市分公司市場營銷資源,提高各級管理單位間的信息溝通效率,提升鐵通省分公司整體的市場營銷精細化管理水平,打造的經營分析系統主要包括了運營監控、經營盤點和報表中心等主要功能模塊。 

 

產品特性

1.數據的一致性和數據質量的保障。 

2.擴展報表中心的內容,實現報表的靈活定制能力,滿足報表分析的多樣化分析需求。 

3.提升分析功能的實用性。與業務部門建立規范的溝通渠道,加強對需求的理解與調研,精選關鍵指標,提高數據展現的直觀性與輔助性,為業務使用人員提供更好的服務。

4.拓展多業務的主題分析功能,深化語音業務主題分析,寬帶業務主題分析、結算主題分析等內容。

5.強化組合業務專題分析功能。在直觀分析展示客戶發展、收入、使用等宏觀現象分析的基礎上,加強對業務經營當中深層次原因和規律的揭示。

6.洞察使用人員的感知和體驗,統一頁面布局。 

 

系統架構

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系統功能

1.運營監控:

模塊包括總體運營監控,發展日監控,收入日監控,話務日監控,營業廳日監控5個功能域。用戶通過運營監控模塊可以選擇某地運營的任一時間點,查閱該點的運營收入等kpi指標情況。運營監控的分析維度以用戶、話務量和收入等為主線,做到由點關聯到面的分析,使管理員及時發現市場經營中存在的不足和風險。

2.經營盤點:

模塊以月為單位,從月收入總量、優惠總量、收入分布、優惠分布、用戶變化、MOU變化、價格變化等多個角度,對分公司一個月以來的各地域運營狀況進行盤點和總結,為領導層、市場管理服務人員、專業分析人員三種角色提供支持,為下月度調整運營策略提供理論性指導意見。 

3.報表中心:

模塊的建設首先需要逐步統一報表指標定義及統計口徑,從而建立起統一的指標體系和報表體系。在此基礎上,模塊實現綜合報表、業務分析報表和臨時報表三個功能域。綜合報表展現常態的熱點關注信息,為領導提供決策支持;業務分析報表支撐各業務部門的報表需求;臨時報表,則為快速響應用戶某一時期的緊急報表需求而進行報表的開發。 

 

 

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